黄平县市场监督管理局2025年第一季度消费投诉信息公示

    2025年在县市场监管局的正确领导下，在州消协的业务指导下，围绕《消法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律规定，恪守“关注民生，体察民情，反映民意，服务民众”的服务理念，按照抓热点、解疑惑、办难点的思路，紧紧抓牢2025年“共筑满意消费”消费维权年主题，深入宣传法治，引导消费者科学文明消费，切实履行消协组织法定公益性职责，认真开展各项工作，取得了一定的成绩。现将2025年第一季度受理投诉情况分析报告如下:

    一、组织重视，强化落实责任

    我局高度重视消费者权益保护工作，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把倾听民声、了解民意，为民排忧解难作为工作重中之重，要求各股室、中心、分局及承办人员在办理消费者权益保护工作时，要牢记“全心全意为人民服务”宗旨，坚持以群众满意为第一标准，用高度的责任心在规定时限内切实为人民群众解难事、办实事、做好事，着力推动实现消费者权益保护共建共治共享，推动我县经济社会高质量发展。

    二、消费投诉举报总体情况

    2025年第一季度，黄平县消费者协会共受理消费者投诉举报83件，办结75件，诉转案3件，为消费者挽回经济损失19510.62元，赔偿396元。接待来访和接受咨询500余人次，从而化解了消费纠纷，维护了社会稳定，促进了经济发展。

    三、投诉热点问题分析