黄平县市场监管局2024年第四季度消费投诉信息公示

    为贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理办法》，充分发挥社会监督、消费预警和信用约束作用，督促经营者增强自我约束和诚信经营意识，保护消费者知情权和选择权，按照《州市场监管局关于开展消费投诉信息公示工作的通知》要求，结合工作实际，现将消费信息公示。

    一、总体情况

    2024年第四季度, 黄平县市场监管系统12315平台登记各类消费诉求51件，其中咨询0件、投诉33件、举报18件。

    2024年，黄平县市场监管系统12315平台共登记各类消费诉求196件，其中咨询0件、投诉142件、举报54件。

    二、接收投诉情况

    2024年第四季度, 黄平县市场监管系统12315平台登记投诉33件（其中：商品投诉26件、服务投诉7件）。投诉商品量前3名分别为：食品14件、服装及鞋帽3件、首饰2件；投诉服务量前3名分别为：餐饮和住宿服务2件、电信服务2件、教育和培训服务1件、销售服务1件、其他服务1件。

    2024年, 黄平县市场监管系统12315平台共登记投诉142件（其中：商品投诉94件、服务投诉48件）。投诉商品量前3名分别为：食品44件、服装及鞋帽9件、首饰7件；投诉服务量前3名分别为：餐饮和住宿服务10件、互联网服务5件、电信服务4件、停车服务4件。

                   按照商品类别进行统计，投诉量居前3名的情况（第四季度）

                   按照服务类别进行统计，投诉量居前3名的情况（第四季度）

                  按照商品类别进行统计，投诉量居前3名的情况（全年）

                  按照服务类别进行统计，投诉量居前3名的情况（全年）