社会救助“小切口” 优化服务“大民生”

今年以来，黄平县民政局紧盯社会救助领域堵点难点问题，积极开展集中整治工作，通过业务培训、摸排问题、机制建设等方面持续优化社会救助服务，以“小切口”撬动“大民生”，切实规范社会救助管理体系，确保困难群众权益得到有效保障。

由“了解”到“吃透”，强化服务能力提升。坚持加强理论与业务实操并重，围绕最低生活保障、特困供养、临时救助等社会救助各项政策开展全面解读，针对救助审批流程中的难点、易错点手把手指导、面对面交流，力求对政策条款执行不打折扣，理解政策关键点，把好“准入关”，着力提升社会救助经办人服务能力和责任意识。今年以来，深入乡镇、村（居）指导32次，召开业务培训2次，培训50人次。

变“被动”为“主动”，全面摸排问题线索。通过大数据比对、入户核查、群众举报等方式，对全县低保、特困、临时救助等对象开展排查，规范做好动态管理工作。同步开展数据比对核查，联动公安、自然资源、市场监督管理等部门，通过大数据交叉比对救助对象车辆、房产、经营注册等信息建立异常数据预警台账，对疑似问题对象逐户复核、认真研判，及时动态管理。今年以来，累计排查困难群众1.64万户，发现问题1例，清退不符合条件对象3人，追回资金0.61万元。设立专项整治举报热线，做好信访问题处置。梳理整理社会救助信访平台、12345热线等各渠道来件来访台账清单，累计受理群众反映问题16件，已办结11件，其余5件正在有序推进。

从“指导”到“监管”，强化救助制度监管。对辖区内6个权限下放乡镇，坚持“一季度一督导”，实地检查乡镇救助工作档案，入户抽查新增低保对象，确保审核确认权限下放“接得住、管得好”。严格落实社会救助经办人员近亲属享受低保（或特困供养救助）备案制度，对全部备案对象进行入户抽查，进一步防范社会救助经办服务中优亲厚友、暗箱操作等违规问题。强化公开公示制度落实，在县、乡、村公示栏做好救助对象名单及资金发放情况公开，广泛接受群众监督。对挤占、挪用、截留救助资金，或采用虚报、伪造等手段骗取救助金的，严肃追究责任。今年以来，检查乡镇救助工作档案98份，抽查新增低保、特困对象78人；开展入户抽查备案对象44户110人，实现备案对象全覆盖；全县11乡镇155村（居）公示率达100%。