部门乡镇街道

今年以来，黄平县市场监督管理局持续开展“你点我查”活动，以群众点题“小切口”撬动外卖监管“大民生”，着力构建“群众点题、监管答题、部门监督、社会评价”的闭环监督机制，让外卖餐饮后厨监管更加透明可及。

开门纳谏，变“部门查”为“群众点”。坚持“开门整治、公开监督”，县市场监督管理局通过微信公众号发布关注度高的网络餐饮单位名单，公开征集群众投票。根据得票高低，锁定票数最高的5家入网餐饮单位开展突击检查，并邀请县人大代表、政协委员、食品义务监督员、媒体记者等全程参与监督，检查结果和整改情况实时通过微信公众号公开曝光。截至目前，已累计开展“你点我查”活动2期，吸引1940余人投出5210票，检查结果浏览量达2000余次。

“以前点外卖，总担心后厨不干净。现在手机上就能投票选店，还能看到商家后厨情况，心里踏实多了。”市民杨阿姨由衷点赞。

宽严相济，融监管于服务之中。县市场监管局在严格执法的同时，推行有温度的监管，对违法情节轻微并能及时改正的商户，落实“首违不罚”“轻微免罚”原则，为经营主体“松绑”，营造宽松发展空间。同步统一印制1万贴食品安全封签，对检查发现无食品封签的店铺予以免费发放；对存在的问题，手把手指导整改，下达责令整改通知书明确整改期限，定期开展“回头看”，确保问题闭环销号。宽严相济的执法模式，让商户在感受到法律刚性的同时，又体会到政府关怀，有效激发了市场活力。

“我们第一次开食品店，很多专业知识都不太懂，你们手把手地指导后我就清楚了。感谢你们赠送的食品安全封签，以后所有配送的食品，我们一定规范贴好封签，保障食品质量，让消费者吃得放心。”黄平县一家网络餐饮店主激动地说。

联动协同，用常态化监督净化消费环境。从“你点我查”到“首违不罚”，从“开门整治”到“暖心服务”，黄平县市场监管局持续深化网络餐饮食品安全整治，健全部门协同联动机制，以开门纳谏惠民生关切，以指导整改换群众口碑，推动形成社会共治良好氛围。下一步，该局将继续拓展“你点我查”活动的覆盖面和影响力，以常态化监督推动外卖餐饮消费环境持续净化，真正让群众点得放心、吃得安心。