黄平县人社局：劳动仲裁深化“放管服”改革积极构建劳动仲裁合谐劳动关系

2021年，为拓宽当事人维权渠道，减轻劳动者维权成本黄平县劳动人事争议仲裁院始终坚持“便民便企、提速增效”的发展理念，深入推进人社领域“放管服”改革，积极构建仲裁合谐劳动关系。

一、优化宣传渠道，注重从源头上治理。拓宽宣传渠道，深入一线开展宣传活动，发挥网站、微信群、公众号作用，多层次进行推送，做到各项政策让劳动者“应知尽知”。全年共深入企业开展志愿服务10余次，送去劳动法律法规300余份，普及人数400余人，从源头上有效障职工合法权益。

二、优化“双延”服务，织密劳动者“维权网”。一是对部分案情简单、争议不大案件开展“向前延伸”服务，及时向当事人所在单位、乡镇发出调解建议书，充分发挥“内部”调解，不开厅柔性化解，提升调解质效。二是开展“向后延伸”服务，主动与县人民法院对接，定期回访，跟进劳动仲裁调裁案件后续执行情况，确保当事人合法权益。2021年，不开厅柔性化解17起，调解金额95.1元。

三、优化服务流程，构建绿色“快车通道”。一是优化办案流程，实行繁简分流，开通“绿色通道”和适用“简易程序”，依法推进“快立、快调、快结”。二是通过在线调解服务平台，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。全年共接16天，最快结案时间仅为当天，最短时间维护当事人合法权益。

四、优化服务理念，着力提升调解效果。坚持“以调为先、以调为主和调裁结合”的原则，创新调解理念，丰富调解方式，着力提升调解效果，推广耐心、细心、换心、交心、“四心”调解法，促使当事双方达成调解。截至目前，劳动争议案件调解率达63.27 %，调解金额220.9万元。

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