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黄平县升级“好差评”制度 推动营商环境优化提升

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  • 索引号: 000014349/2020-1354611
  • 信息分类: 今日黄平
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  • 信息名称: 黄平县升级“好差评”制度 推动营商环境优化提升

营商环境优化效果如何最终需要企业和群众来“打分”。黄平县政务中心抓住“好差评”这个牛鼻子,在深化“好差评”系统应用和监督“好差评”制度执行上,狠下功夫,不断提升企业和群众的参与感、获得感和满意度。

以考核为手段确保参评率提升。中心重新修订了大厅部门窗口及工作人员服务评价标准,将叫号评价执行情况、“好差评”参评率、“差评”结果运用等指标列入考核重点,加强大厅巡查力度,随时排查叫号评价设备故障,确保正常运行,对不执行叫号评价制度的窗口和个人立即警示提醒,加大“好差评”宣传引导力度,确保进厅群众人人知晓,事事参评。

以“二维码”为载体确保县乡村全覆盖。积极落实省政务中心工作要求,严格核实贵州政务服务网服务机构及人员信息,统一印制县、乡、村三级政务服务窗口评价二维码共计400余份,按照“一窗一码”“一厅一码”指导各部门窗口、各乡(街道)、村(居)规范摆放在办事窗口,并引导群众对办理事项、办事窗口、办理人员进行评价,进一步拓展了服务评价渠道,确保全县所有审批服务部门、所有乡镇政务大厅、村级便民服务站“好差评”制度全覆盖。

5月截至21日,我县县、乡、村三级“好差评”实际有效参评1509次,参评率80.2%,比上月增长34.9% 。其中通过二维码参评143次,通过移动端参评5次,通过评价设备参评1361次,基本满意以上等次1503次,不满意以下等级6次。中心将实时收集评价反馈,针对“差评”件开展调查核实、整改处理等工作,倒逼窗口人员进一步优化服务。

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