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黄平县旅发委联合相关部门开展旅游行业 酒店(宾馆)大培训

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  • 索引号: GZ000001/2018-00114
  • 信息分类: 部门动态
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  • 信息名称: 黄平县旅发委联合相关部门开展旅游行业 酒店(宾馆)大培训

为全面提升我县旅游服务质量,强化旅游企业,特别是宾馆酒店负责人及从业人员的素质提升,推进旅游标准化建设,县旅发委联合县公安局、消防大队为旅游行业酒店(宾馆)从业人员开展大培训。

一是强化红线意识,落实安全责任。县公安局就社会治安相关规定作了详细讲解,并安排专职教导员现场培训公安系统登记录入,特别是境外游客登记录入实际操作。强化服务人员的红线意识、风险意识,并强调各酒店(宾馆)治安管理的责任落实。

二是加强排查整改,杜绝安全隐患。县消防大队就检查消防火灾隐患能力、扑救初起火灾能力、组织疏散逃生能力、消防宣传教育培训能力等消防知识作了系统的培训。并要求各酒店(宾馆)制定相关制度,落实消防责任,加强排查整改,杜绝安全隐患。

三是规范服务操作,提升服务技能。本次培训邀请到了贵州电子信息职业技术学院旅游专业专职教师、副教授赵歆老师,就酒店(宾馆)礼貌礼仪、服务技巧、以及前厅部和客房部的规范操作进行了全面的培训,强化从业人员的服务意识与规范意识,进一步提升从业人员的规范操作和服务技能。

四是丰富旅游知识,强化宣传意识。县旅发委专业人员就全县的人文景观、自然景观、民族风情等旅游资源及优势作了总体概述,丰富从业人员的旅游知识,进一步强化旅游宣传意识。

本次培训的主要对象为,各酒店(宾馆)负责人、前厅部以及客房部的服务人员。为实现全员培训,本次培训采取轮班轮训制,进一步提升旅游服务质量,推动我县旅游产业可持续发展。




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